Wanneer zijn strategie, beheer en content effectief?
Van weinig aandachtsgebieden in ons vak wordt zoveel verwacht als van online communicatie. Het is de toekomst; we moeten mee in de vaart der volkeren, of we missen de boot. Immers, online communicatie zorgt voor instant-interactie met onze doelgroepen - we hebben direct contact met individuen. We kunnen meten wat mensen vinden en doen. Dat is van onschatbare waarde. Zegt men.
Maar wanneer is online communicatie nou écht effectief? Wanneer haalt u het meeste rendement uit uw webcontent? Welke rol speelt tekst? Sabel Communicatie weet als geen ander hoe het werkt op het web.
Essentie van effectieve online communicatie: belangen afstemmen en relevantie bieden
Het op elkaar afstemmen van belangen, dát is de essentie van webcommunicatiestrategie. Doelgroeponderzoek bepaalt de uitgangspunten voor de internet- of intranetstrategie.
Sabel Communicatie ziet een website of intranet als een scharnierpunt tussen enerzijds de belangen van een organisatie en anderzijds de belangen van haar doelgroep(en). Wil een bezoeker van uw website open staan voor uw boodschap, dan moet hij éérst gevonden hebben wat hij zocht. Het onderstaande model illustreert dat. (Klik op de afbeelding voor een grotere versie)
Trechtermodel van online communicatie. Gebaseerd op trechtermodel uit: Rob Punselie & Boudewijn Bugter (2004), Webcommunicatie, Utrecht: ThiemeMeulenhoff. ISBN: 90-06-95026-2
Webtekst: doel(groep)gericht schrijven
U bent geen plaatjeskijker, maar informatiezoeker. Eye-trackonderzoek toont aan dat 78 procent van de oogbewegingen van sitebezoekers is gericht op tekst, 22 procent op grafische elementen zoals foto's, plaatjes en grafieken. Dat betekent dat bezoekers gericht lezen. Scannen, zelfs. Dat heeft gevolgen voor de (opbouw van de) tekst op de site.
Criteria voor goede webtekst
Webtekst moet volgens Sabel Communicatie aan de volgende criteria voldoen:
- Ontvangergericht (spreekt de bezoeker direct aan)
- Duidelijk (geeft meteen antwoord op de informatievraag van de bezoeker)
- Kort en bondig (Veel zinnen kunnen over het algemeen een stuk korter worden opgeschreven)
- Geen jargon of moeilijke woorden, maar de taal van de lezer
Waar let een webschrijver op?
Een goede webschrijver houdt volgens Sabel Communicatie onder meer rekening met:
- De doelgroep
- Het doel van de website
- Het doel van de lezer op de specifieke pagina
- Scanbare teksten
