Sociale Verzekeringsbank, Amstelveen
Vraag: ontwikkel een sociaal jaarverslag dat dicht bij de medewerker staat
Het sociaal jaarverslag van 2006 kwam ook uit de koker van Sabel Communicatie. We hebben toen gekozen voor een menselijke benadering aan de hand van thema's. De reacties waren positief. Daarom wilde de SVB dit jaar een stapje verder gaan. De organisatie wilde over het jaar 2007 een sociaal jaarverslag uitbrengen dat nog dichter bij de medewerker staat, dat de SVB'er écht zou raken.
Aanpak: ijkpersoon ontwikkelen, schrijven van de teksten
Maar hoe raak je je doelgroep? Door de SVB'er een gezicht te geven. Letterlijk. Samen met vijf medewerkers van de SVB ontwikkelden we een ijkpersoon, een gedetailleerd uitgewerkt personage dat de gemeenschappelijke kenmerken van SVB'ers in zich bundelt. We noemden hem Sven. Dankzij Sven konden we nét wat betere keuzes maken. In de selectie van onderwerpen, invalshoeken, stijl en lengte van artikelen. Maar ook tijdens interviews en bij de vormgeving stelden we ons continu de vraag: ‘Wat zou Sven ervan vinden?'.
Resultaat: een intiem, kleurrijk boekje - een sociaal jaarverslag om trots op te zijn
Het resultaat: een intiem, kleurrijk boekje. Een sociaal jaarverslag om trots op te zijn. Eigentijds, maar niet te hip. Fris en uitnodigend. Warm en persoonlijk. Met mooie foto's en prettig leesbare artikelen. Het geeft een goed beeld van waar de SVB voor staat. Dat vinden wij, maar belangrijker: dat vinden de SVB'ers. En daar was het ons om te doen.
Sociale Verzekeringsbank zorgt voor uitvoering sociale verzekeringen
De Sociale Verzekeringsbank (SVB) zorgt voor de uitvoering van sociale verzekeringen. Denk aan de AOW, de kinderbijslag en de nabestaandenuitkering. Dankzij de SVB ontvangen ruim 4,8 miljoen klanten de uitkering waarop zij recht hebben. Dit betekent dat op dit moment een op de vier Nederlanders te maken heeft met de organisatie.
