Businesscase: gebaseerd op focusgroepen, stakeholderinterviews en enquête

Het doel van ons onderzoek is om Alliander te helpen een goede businesscase op te bouwen voor een nieuw intranet. Dat doen we op basis van onze Customer Carewordsmethode. In een notendop gaan we:

• Focusgroepen organiseren
• Stakeholderinterviews afnemen
• Customer Carewordsenquête organiseren
• Advies uitbrengen over belangrijkste taken medewerkers
• Helpen om de businesscase op te bouwen.

Customer Carewords: behoeftenonderzoek op basis van feiten in plaats van meningen

Behoeftenonderzoek met behulp van onze Customer Carewordsmethode draait om feiten, niet om meningen. Het gaat om het identificeren van de top-taken die de medewerkers willen volbrengen. Deze taken kunnen zij efficiënt uitvoeren door de juiste verzameling informatie, functionaliteiten en andere mogelijkheden die het intranet biedt - in de exacte bewoordingen die medewerkers daarvoor gebruiken.

• Wat kan taakgericht webmanagement opleveren voor uw organisatie?

Customer Carewordsfilosofie

De sleutel tot effectieve webcommunicatie:

• Denk taakgericht over websites en intranet.
• Benut de kracht van op de doelgroep afgestemde taal.

Sabel Communicatie is partner van Gerry McGoverns internationale Customer Carewordsnetwerk.

• Wat kan taakgericht webmanagement opleveren voor uw organisatie?