Blogberichten

Weg met het aanmaken van nieuwe accounts!

maandag 26 juli 2010 09:43 Een account laten registreren op het web is een hoge drempel. Webwinkels, social media of zelfs een eenvoudige feedbacksuggestie: vaak moet een gebruiker zich door een webformulier heen worstelen. En erger: bij ieder formulier wordt naar dezelfde gegevens gevraagd. De hoeveelheden accounts zijn niet meer te overzien. Dat kan beter: weg met het aanmaken van al die accounts! lees verder

Web teams need constant feedback

Gerry McGovern, Customer Carewords Ltd KLEINER

maandag 19 juli 2010 09:43 Living systems get constant feedback from their external environment. To truly succeed, web teams need constant feedback from their customers. lees verder

Wees een goed ambtenaar

vrijdag 16 juli 2010 18:55 De rijksoverheid vat haar richtlijnen voor (deelname aan) online communicatie door ambtenaren samen in één zin: "Wees een goed ambtenaar." Een simpel maar doeltreffend devies. En een lichtend voorbeeld. Want het rekent in één keer af met de angstige hijgerigheid en overspannen controledrang die communicatieafdelingen kenmerkt rond social media. De vraag is wel: zijn de uitgangspunten voldoende duidelijk en richtinggevend? lees verder

Innovation in customer experience

maandag 12 juli 2010 10:00 In a complex world, innovation shifts from creating and adding to simplifying and removing. lees verder

Content produceren voor de iPad? It’s the Web, stupid!

maandag 12 juli 2010 08:00 Over de iPad is veel gezegd en geschreven. Over voor- en nadelen, over toepassingen voor privé- en zakelijk gebruik, over het ontbreken van Flash enzovoort. Het is een ideaal apparaat voor mediaconsumptie. Toch ben ik er niet van overtuigd dat de iPad uitgevers en mediabedrijven gaat redden. E-books en apps lijken niet de tools om informatie tot je te nemen op de iPad: dat is het aloude World Wide Web. lees verder

It's not what people say, it's what they do

maandag 05 juli 2010 08:46 Never make management decisions for a website based on opinions. There is often a Jekyll and Hyde difference between what people say and what they do. lees verder

Kostenbatenanalyse websites moet gaan over effectiviteit

maandag 28 juni 2010 11:35 De Britse overheid gaat schrappen in 820 websites. Want, zo redeneert Francis Maude (minister van Kabinetszaken), veel websites kosten zoveel aan ontwikkeling en onderhoud, dat een willekeurig bezoek soms ruim 14 euro kost. Da’s veel, ja. Maar is dit wel een eerlijke kosten-batenanalyse, gebaseerd op de juiste parameters? lees verder

De noodzaak van een contentstrategie

maandag 28 juni 2010 08:57 Het lijkt zo eenvoudig: op een website maak je alle informatie die je als organisatie kwijt wilt voor iedereen toegankelijk. Je core business, je contactgegevens, je werknemers, het laatste nieuws, je toekomstplannen. Maar hoe weet je eigenlijk of wat jij op je website zet, ook datgene is dat je bezoeker verwacht en wil weten? Om dat te bepalen gebruik je een contentstrategie. lees verder

Web manager: Top tasks vs tiny tasks

zondag 27 juni 2010 12:00 Separating the top tasks from the tiny tasks is one of a web manager's most important responsibilities. lees verder

Web testing is the new PR

maandag 21 juni 2010 10:18 Today, customers expect organizations to listen, observe and respond. Don't say you care. Show you care. lees verder

Vind uw collega: toekomst van het smoelenboek op intranet

maandag 14 juni 2010 10:00 Het smoelenboek of adressenboek is een van de meest gebruikte tools op een intranet. Even snel een collega opzoeken: een handeling die we dagelijks, soms wel meerdere keren per dag, uitvoeren. Door personalisatie en de ontwikkelingen op het gebied van social media vormt het smoelenboek steeds vaker de basis van de intranetarchitectuur. ‘People-based intranets’ geven een nieuwe wending aan het aloude smoelenboek. Wat maakt een smoelenboek succesvol en effectief? En waar gaat het met ons adressenboekje naartoe? De toekomst van de ‘killer app’ op het intranet. lees verder

Hoe deel je webcontent in? Een overzicht

maandag 17 mei 2010 15:54 De manieren om content in te delen zijn op één hand of misschien twee handen te tellen. Maar welke manier werkt het beste voor een website of intranet? Een goede indeling past bij de doelgroepen, hun doelen en de content zelf. In dit artikel een overzicht met tips waar en wanneer je de verschillende indelingen kan toepassen. lees verder

Time is (still) money: time for intranet leadership (Part 2)

maandag 17 mei 2010 15:51 Managers need to focus on making things easy to do. If it's not easy, it often doesn't get done. lees verder

Wat zijn anno 2010 de belangrijkste thema’s rondom intranet?

maandag 10 mei 2010 15:52 De Amerikaans-Franse intranetautoriteit Jane McConnell doet voor het vijfde jaar onderzoek naar de belangrijkste strategische thema’s rondom intranet en online samenwerken. In juni 2010 start de nieuwste enquête, maar het vooronderzoek (bedoeld om de onderwerpen van de vragenlijst te bepalen) geeft al een interessant beeld van wat er écht speelt rond intranet. 205 organisaties deden mee. De Nederlandse intranetprofessional zal veel van de thema’s herkennen. En doet er dus verstandig aan de echte enquête in de smiezen te houden. lees verder

Time is (still) money: increasing employee productivity (Part 1)

maandag 10 mei 2010 08:00 Most organizations are only operating at 60 percent efficiency even though they may have the most cutting edge information technology available. lees verder

4 tips om je homepage gebruiksvriendelijker te maken

maandag 03 mei 2010 08:00 Je homepage is je visitekaartje. Als organisatie wil je hiermee direct een goede indruk achterlaten. Dat lukt niet als je bezoekers deze pagina binnen korte tijd onverrichter zake weer verlaten. Daarom 4 tips om je homepage met een aantal eenvoudige aanpassingen gebruiksvriendelijker te maken. lees verder

Navigation is more important than search

maandag 26 april 2010 09:47 Recently, we did some extensive task testing with a technical audience. 70 percent started the task by clicking on a link, 30 percent used search. lees verder

The decline of the homepage

maandag 19 april 2010 11:22 More and more customers are going straight to specific pages on your website, rather than the homepage. lees verder

Web customers care about tasks, not goals

maandag 12 april 2010 10:44 Talking about customer goals is the biggest mistake a website can make is. That's how you lose the impatient customer. lees verder

Rijksoverheid.nl: goed begin, maar wel half werk

woensdag 07 april 2010 08:00 “Eén site voor de hele overheid? Dat kan nooit werken.” Met een gezonde dosis scepsis bezocht ik Rijksoverheid.nl. Mijn eerste indruk was inderdaad niet positief. Een zeer algemene menustructuur, een op het eerste oog onoverzichtelijke vergaarbak aan onderwerpen. Pff, error! Voor dit artikel dook ik er dieper in. En eerlijk is eerlijk: Rijksoverheid.nl zit – in de basis – goed in elkaar. Toch zie ik cruciale verbeterpunten. lees verder

Intranettips en lessons learned: de 5 beste lijstjes

maandag 22 maart 2010 08:00 Intranet staat in het brandpunt van de belangstelling. En terecht: de kennis en kunde op dit gebied nemen toe. Goeroes tuimelen over elkaar heen om hun visie op trends, KPI’s en social media in intranet te verkondigen. Vaak is de kern van hun verhaal een lijstje met tips of lessons learned. Dat zijn er zoveel, dat het lastig is om kaf van koren te scheiden. Daarom een Top-5 van de beste lijsten van dit moment. lees verder

Intranet en sociale media: op weg naar intranet 2.0

maandag 15 februari 2010 09:15 De opmars van sociale media in organisaties gaat bepaald niet in een moordend tempo. Hoewel organisaties voetje voor voetje social media inzetten voor marketing, PR, serviceverlening en andere vormen van externe communicatie, staat het in de interne communicatie écht nog in de kinderschoenen. Wie weet het antwoord op vragen als: welke impact hebben sociale media op ons intranet? Hoe krijgen we dat socialer? De mogelijkheden, successen en uitdagingen van sociale media voor het intranet op een rij. lees verder

Intranet anno 2010: trends en best practices

maandag 01 februari 2010 08:00 2010: het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt. Extern, maar zeker ook intern. Mogelijkheden voor kostenbesparing, meer efficiency, Het Nieuwe Werken – intranet wordt steeds belangrijker in organisaties. Daarom krijgt het meer aandacht en steken webteams er meer effort in. En leveren betere intranetten steeds meer ROI. De belangrijkste trends voor 2010 op een rij. Met natuurlijk aandacht voor de beste intranetten van 2010. lees verder

‘Het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt’

donderdag 21 januari 2010 12:00 In een serie artikelen kijkt online magazine Frankwatching met haar partners vooruit op 2010. Zo ook met Sabel Communicatie. Boudewijn Bugter vertelt over de plannen van Sabel Communicatie voor 2010 en benoemt de trends voor 2010: de toenemende aandacht voor de strategische kracht van het online kanaal, meer aandacht voor intranet, en het groeiend belang van usability, website-optimalisatie en accountability. lees verder

Help those who want to help themselves

maandag 07 december 2009 09:00 On the Web, communicators must first and foremost help those who want to be helped, rather than trying to reach brand new audiences. lees verder

Manage your customers' time

maandag 23 november 2009 09:08 The Web is not free. It charges customers their time. Successful websites deliver the most value for the least time. lees verder

Sociale media en gebiedsontwikkeling: een verkenning

maandag 16 november 2009 09:02 Wat kan sociale media betekenen voor vastgoed en gebiedsontwikkeling? Hoe groot, interessant en kansrijk sociale media ook zijn, concrete cases en toepassingen op specifieke vraagstukken blijven altijd een uitdaging. In dit artikel een verkenning van (bestaande) mogelijkheden van sociale media voor gebiedsontwikkeling en buurtparticipatie. lees verder

How to write a great web link

maandag 09 november 2009 09:36 A link is a signpost, a promise. If a customer clicks on your link they are spending their time. Don't make them waste it. lees verder

Wanneer is Twitter werkelijk effectief?

dinsdag 03 november 2009 09:00 Als er het afgelopen jaar één online ontwikkeling overspannen verwachtingen heeft gewekt bij communicatieprofessionals, dan is het Twitter wel: als hongerige leeuwen storten we ons er op. Want we hebben allemaal het idee dat ‘het op Twitter gebeurt’. Maar is dat wel zo? De ‘Ultimate Twitter Study’ geeft alvast wat aanknopingspunten. lees verder

Why web links are calls to action

maandag 02 november 2009 08:38 The exact words you choose on the Web can have a huge impact on behaviour. Finding the right combination of words takes testing and a focus on the action. lees verder

Online jaarverslag Deloitte: duurzaam en doelgroepgericht

maandag 02 november 2009 08:00 Na alle artikelen over online jaarverslagen is het duidelijk: de goede voorbeelden stapelen zich op. Een van die voorbeelden licht ik hier uit: Deloitte Nederland bundelt in het online jaarverslag over 2008 het jaarverslag, de jaarrekening en het duurzaamheidsverslag. En besteedt doelgroepgericht aandacht aan de beleving van bezoekers. lees verder

Links are New Yorkers (Writing great web links)

maandag 26 oktober 2009 09:37 A good link has no time for small talk or niceties. It acts like a signpost, like a promise. With a good link, what you see is what you get. lees verder

Confusing menus and links: the web's biggest challenge

maandag 19 oktober 2009 14:51 To make menus and links simpler you have to think like a customer. You also have to reduce the number of links and focus on the task at hand. lees verder

Digitale dienstverlening Nederlandse gemeenten onder de loep

maandag 12 oktober 2009 08:00 Jaarlijks onderzoekt Ernst & Young de status van de digitale dienstverlening van alle Nederlandse gemeenten. Dit jaar komt Den Haag als beste uit de bus met het meest volwassen digitale loket. Oftewel: in Den Haag kunnen burgers relatief de meeste zaken volledig online regelen. Maar hoe waardevol is dit onderzoek? lees verder

Kan iedereen altijd hardopdenken? Een onderzoek

vrijdag 09 oktober 2009 10:30 De hardopdenkmethode is een veelgebruikte manier om met hulp van proefpersonen de gebruiksvriendelijkheid van websites te testen. Je zet een willekeurige proefpersoon achter de computer, geeft hem een taak en laat hem tegelijkertijd of achteraf zijn gedachten over deze website verbaliseren. Maar is het wel zo eenvoudig? Louise Nell onderzocht in haar afstudeeronderzoek met behulp van een gemeentewebsite op welke manier het type hardopdenkmethode en demografische kenmerken invloed hebben op de taakuitvoering en uitspraken van proefpersonen. lees verder

Surviving information-seeking sickness

maandag 05 oktober 2009 10:17 It all started many years ago. I remember the moment as if it were yesterday. A colleague was sick in Beaumont hospital in north Dublin. My friend Tom and I decided to pay her a visit. As we entered the reception area, I saw that sign. It was big and blue and seemed to be smiling at me, inviting me; feline and so attractive. The sign was in all capitals. It just said one word: INFORMATION. lees verder

Genoeg van je gebruikers? Neem een expert!

woensdag 02 september 2009 21:55 Is het testen van je website bij de doelgroep noodzakelijk voor een succesvolle webevaluatie? Wat ons betreft niet. Leg je website voor aan experts en je komt een heel eind. De vraag is alleen of zij de evaluatie met gebruikers volledig kunnen vervangen. En is dat eigenlijk wel nodig? In dit artikel bespreekt Louise Nell de mogelijkheden en beperkingen van gestuurde expertevaluatie. lees verder

Lancering van het online jaarverslag: een crossmediale aanpak (3)

maandag 31 augustus 2009 21:45 In eerdere artikelen over online jaarverslagen beschreven we hoe je de ontwikkeling van het online jaarverslag aanpakt. Na weken of zelfs maanden van bloed, zweet en tranen is het online jaarverslag dan eindelijk af. Maar wat dan? Hoe zorg je ervoor dat het online jaarverslag goed bezocht wordt door je stakeholders? Zodat je straks met trots de webstatistieken kunt presenteren aan het management. Praktische tips en ideeën voor een crossmediale campagne rondom het online jaarverslag. lees verder

Aan de slag met het online jaarverslag: hoe pak je het aan? (2)

maandag 17 augustus 2009 09:18 In het eerste artikel over online jaarverslagen zette mijn collega Boudewijn Bugter de voordelen van een online jaarverslag uiteen. Overtuigd? Dan is je volgende vraag vast hoe je de totstandkoming van het online (half)jaarverslag, kwartaalbericht of online jaarplan aanpakt. Als je al ervaringen hebt met het papieren jaarverslag, zul je veel stappen wel herkennen. Maar toch verschilt de realisatie van het online jaarverslag van het traditionele jaarverslag. Een nieuw middel, een nieuwe dimensie, een nieuwe aanpak. lees verder

Evalueren om te optimaliseren: 5 vormen van gebruikersonderzoek

woensdag 12 augustus 2009 17:20 Dat niet elke website het gewenste effect bereikt, zal niemand verbazen. Maar wat te doen als je bezoekers voortdurend de weg kwijtraken, informatie niet begrijpen of zonder leesbril geen kant op kunnen? Eén van de oplossingen: een succesvolle webevaluatie door middel van gebruikersonderzoek. In dit artikel een overzicht van 5 effectieve evaluatiemethoden. lees verder

Spaar bomen en budget met een online jaarverslag (1)

vrijdag 07 augustus 2009 08:00 Je zou het niet zeggen als je naar buiten kijkt, maar het jaarverslagenseizoen staat alweer voor de deur. Hoe ga jij het volgende jaarslag invullen? Kies je voor papier of ga je mee in de vaart der volkeren en wordt het een online verslag? In dit artikel een overzicht van de ontwikkelingen tot nu toe en de voordelen van online jaarverslagen op een rij.
lees verder

Zonder interaction design geen effectieve website

maandag 22 juni 2009 09:07 Regelmatig ervaar ik dat collega programmeurs, webdesigners en andere webspecialisten weinig ervaring hebben met interactieontwerpen. Doodzonde. Het interactieontwerp is de sleutel tot een effectieve, gebruiksvriendelijke website. Hoe ‘simpel’ de site ook is. Als spil in het webproject zorgt de interactieontwerper voor vroegtijdig inzicht in de interactie en gebruiksvriendelijkheid. Structuren en draadmodellen scheppen de juiste verwachting bij klanten en voorkomen dat er onnodig tijd en geld wordt weggegooid. lees verder

Zoekwoorden niet representatief voor werkelijke behoefte

maandag 08 juni 2009 10:48 Activiteiten, interesses, gedrag, demografie – we weten bijna alles van onze klanten. Maar al stapelen onderzoeken naar online consumentengedrag zich op, 1 aspect bleef onderbelicht: taalgebruik. Nieuw Brits onderzoek verandert dat. En wat blijkt? De woorden waarin we zoeken, zijn niet de woorden die we op een website willen lezen. We passen ons taalgebruik aan als we zoeken. Organisaties die hun content aanpassen op gegevens uit zoekstatistieken, nemen dus een risico. lees verder

Feedback van webbezoekers: meer inzicht in wensen en behoeften

maandag 25 mei 2009 08:30 Statistieken zeggen niet alles over de effectiviteit van je webpagina, bestelproces of site. Het blijft vaak gokken waarom mensen zijn afgehaakt, waarom ze de website hebben verlaten of waarom x aantal bezoekers een specifieke pagina hebben bezocht. Actief feedback vragen van je bezoekers helpt je aannames te verifiëren en nieuwe inzichten te krijgen. Inzicht in de ‘waarom’-vraag. Een kwalitatieve verrijking van je webstatistieken met bezoekersfeedback. lees verder

Intranet vs Personeelsblad: resultaten onderzoek

vrijdag 15 mei 2009 12:00 Hoe zorg je voor de ideale mix tussen je interne on- en offline communicatiemiddelen? Dat was de centrale vraag van het onderzoek dat Sabel Communicatie in de afgelopen maanden uitvoerde. Conclusie: de ideale, ‘universele middelenmix’ bestaat niet. Wat we wel ontdekten, was dat communicatieafdelingen hun intranettaken verzaken. En dat er weinig vanuit de functie en context voor medewerkers naar onderwerpen wordt gekeken, maar veel vanuit de middelen wordt gedacht. De opvallendste conclusies op een rij. lees verder

Een nieuwe website: open source of commercieel CMS?

donderdag 16 april 2009 09:06 Wie vernieuwt niet eens in de zoveel jaar zijn website? Bij zo’n vernieuwingsslag komt vanzelfsprekend altijd het contentmanagementsysteem (CMS) aan de orde. Doorgaan met het oude? Of kiezen voor een nieuw CMS? Het selecteren van een nieuw CMS is een pittig proces. Kies je voor open source of een commercieel ontwikkeld, ‘closed’ source CMS? Bij die afweging spelen kosten, service, continuïteit, flexibiliteit en (on)afhankelijkheid een belangrijke rol. lees verder

Alles meten, nauwelijks bijsturen

vrijdag 27 maart 2009 19:25 Een ruime meerderheid van de communicatieprofessionals ziet internet als een van de belangrijkste communicatiekanalen. En meet bovendien de resultaten van webactiviteiten. Maar doet daar meestal (veel) te weinig mee. Dat blijkt uit een inventarisatie onder Logeionleden. Een opvallende conclusie in een tijd dat accountability een belangrijke plek inneemt in de discussie over de professionalisering van ons vak. lees verder

Intranet vs Personeelsblad part 2: onderzoek

dinsdag 10 februari 2009 12:00 In januari leidde mijn artikel “Intranet vs Personeelsblad” tot flink wat reacties. Maar vooral tot het besef dat we heel veel kennis voor waar aannemen, en weinig zeker weten. Onderzoek moet daar verandering in brengen. Doe mee, en ontvang na afloop van het onderzoek een uitgebreide samenvatting van het onderzoeksrapport! lees verder

Waarom u een online perskamer móet hebben

donderdag 29 januari 2009 09:00 Veel grote organisaties en ondernemingen staken energie in het inrichten van een online perskamer. Dat leert een snel rondje langs een aantal corporate websites. KPN, TomTom, Vodafone, PayPal - om er maar een paar te noemen. Waarom doen ze dat? In dit artikeltje geef ik vier redenen om extra effort te steken in het inrichten van een perskamer op uw site. lees verder

Webcare: imago versterken & effectief reageren op klachten

woensdag 28 januari 2009 07:26 Als een van de eersten riep UPC zo’n 2,5 jaar geleden een webcareteam in het leven. Dit om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het bedrijf te beschermen. Vodafone, Ziggo en KPN zagen het succes en volgden snel. Maar hoe is een webcareteam het meest effectief? Een analyse voor de juiste webcarestrategie. lees verder

Bereik zoekt afzet

maandag 19 januari 2009 20:32 De Telegraaf lanceerde begin december 2008 een nieuwe webshop, als onderdeel van een e-commerceplatform dat bedrijfsprocessen en systemen stroomlijnt en integreert. Integratie met de CRM-omgeving, selfservice en efficiency waren voor De Telegraaf de sleutelwoorden bij de ontwikkeling van de webshop. Maar wat komt daar eigenlijk bij kijken en wat levert het op? lees verder

Werkt webcare wel?

zondag 18 januari 2009 18:45 PR-manager Ronald van der Aart van UPC, inmiddels director Corporate Communications, had een briljant idee toen hij begon met zijn Webcare Team. Ziggo en KPN zagen het succes en startten eveneens met Webcare Teams. Maar werkt het nog wel? Op Communicatie Online las ik een voorbeeld dat doet denken van niet. Dat beeld blijft ook na verder zoeken onveranderd: webcare verloopt op z’n minst nog niet vlekkeloos. Belangrijke vraag is bijvoorbeeld: moet je je wel of niet inhoudelijk mengen in discussies? lees verder

Intranet vs Personeelsblad

donderdag 08 januari 2009 10:29 Eind december verscheen het bericht dat ministeries hun personeelsblad wegbezuinigen en intern alleen nog via intranet communiceren. Is dat een kans, of is het juist onverstandig? Ik weet het nog niet. Om een objectieve mening te vormen, verken ik in dit artikel de voor- en nadelen van deze keuze. Waar win je? En waar laat je kansen liggen? lees verder

Mobiele webstrategie: de juiste content op je mobiele website

woensdag 31 december 2008 13:43 Zo’n 2 miljoen Nederlanders maken regelmatig gebruik van mobiel internet. Wereldwijd zijn er inmiddels meer dan 100 miljoen mobiele internetters. Aanwezig zijn op het mobiele web wordt ‘the next big thing’ in 2009. Maar hoe zet je een effectieve mobiele website op? Mobiel internet is een ander medium. Met andere gebruikersbehoeften, surfgedrag en mogelijkheden. En dus andere content en interactie. Tijd voor de mobiele webstrategie. lees verder

Gemengde reacties op ranking Emerce 100

donderdag 18 december 2008 13:32 Het is ‘geen overzicht op basis van naamsbekendheid, maar een imago-onderzoek’: de Emerce 100, het jaarlijkse overzicht van de 100 beste bedrijven in e-business. In sommige directiekamers reden voor luid gejuich, in andere voor gefronste wenkbrauwen. Hoe komt dat? En hoe waardevol is een vermelding in de Emerce 100 voor de winnaars? Frankwatching.com vroeg bekende e-businesspartijen om een reactie. lees verder

Verhoog conversie website met gestructureerd taakmanagement

donderdag 11 december 2008 09:00 Je klanten komen doelgericht naar je website. Ze willen een taak uitvoeren, iets doen. Bijvoorbeeld een formulier downloaden, een product kopen of een vraag stellen. Hoe beter je de belangrijkste issues en taken in kaart hebt, hoe meer je de effectiviteit en conversie van je site kunt verhogen. Hoe breng je die taken in kaart? Hoe zorg je ervoor dat je website vervolgens taakgericht is ingericht? En hoe monitor, beheer en manage je dat? lees verder

Video op je (corporate) website: produceren en publiceren

donderdag 27 november 2008 09:33 Steeds meer organisaties publiceren filmpjes op hun website. In een eerder artikel besprak ik de unieke kernmerken van video en waar je het communicatiemiddel voor kunt inzetten. Maar hoe produceer je een effectieve webvideo? Belangrijke aspecten van filmen, monteren en aanbieden van online video’s. Voor iedereen die zelf aan de slag gaat of meer inzicht wil in het werk van av-producenten. lees verder

TomTom lanceert online database voor pers

vrijdag 31 oktober 2008 09:37 Het TomTom PR-team heeft speciaal voor journalisten een online database ontwikkeld: TomTom Pers Extranet. Het extranet bevat productafbeeldingen, filmpjes, product- en bedrijfsinformatie, presentaties en opinieartikelen. Als Frankwatching-blogger met interesse voor de wereld die PR 2.0 heet, neusde Nienke Becker hier rond en stelde het PR-team van ’s werelds grootste leverancier van navigatieoplossingen een aantal (kritische) vragen over de nieuwe online database en hun PR 2.0-activiteiten. lees verder

Video op je (corporate) website: wanneer, waarom en hoe?

donderdag 18 september 2008 11:24 Steeds meer organisaties publiceren filmpjes op hun website. Met video kun je complexe onderwerpen makkelijker uitleggen, emoties beter overbrengen en het is menselijk. Maar welke informatie bied je jouw bezoekers via video aan? Voor welke doelen is video de juiste vorm van content? En wat zijn de valkuilen? lees verder

Gebruiksvriendelijkheid en esthetiek van webpagina’s

donderdag 04 september 2008 09:13 Hoe mooi het ontwerp van website en pagina’s oorspronkelijk ook is, naarmate er meer content op de website komt, komen gebruiksvriendelijkheid en esthetiek vaak in het gedrang. Door tijdgebrek, snel knip-en-plak-werk en gebrek aan kennis veranderen webpagina’s in lappendekens. Waar moet je op letten bij het publiceren van content? Een praktische reminder voor webredacteuren en webdesigners. lees verder

Contentstrategie: het antwoord op de vragen van je bezoekers

donderdag 21 augustus 2008 12:12 Bezoekers komen op je site vanwege de content die je er aanbiedt. Maar welke content bied je het beste aan? Waar doe je dat het beste en in welke vorm? Met een contentstrategie geef je succesvol antwoord op de vragen van je bezoekers. lees verder

Pr 2.0 en persberichten: nieuwe regels voor een nieuw vakgebied

donderdag 07 augustus 2008 10:08 De invloed van web 2.0 is in elke nis, hoek en krocht van het vakgebied communicatie voelbaar. Er is geen deelgebied dat er niet in enige mate door is veranderd. Zo ook pr: eerder al schreef ik hoe je pr 2.0 kunt integreren in je marketingcommunicatiestrategie. In dit artikel ga ik dieper in op de nieuwe regels voor persberichten. Waar moet je aan denken als je een persbericht schrijft? En hoe verspreid je het? lees verder

Nutteloze websites of onhaalbare doelstellingen?

donderdag 10 juli 2008 09:53 Werk je bij een Nederlands bedrijf? Dan is de kans groot dat je een nutteloze website hebt. Tenminste, als we Ernst & Young moeten geloven. Uit hun ‘ICT Barometer over online zakendoen’ blijkt dat zo’n 275.000 bedrijven – een kwart van het Nederlandse bedrijfsleven – vanwege hun gebrekkige websites hun doelen niet realiseren. Maar wat is er dan zo gebrekkig aan? En hoe kunnen ze hun sites verbeteren? Waar moeten ze op letten? lees verder

Met e-mail bouwen aan je merk

vrijdag 27 juni 2008 18:46 Bij e-mailmarketing ligt de focus (nog) vaak op kortetermijndoelstellingen. E-mailings of e-mailcampagnes moeten de verkoop stimuleren of leads opleveren. Maar als je naar de lange termijn kijkt, kan e-mailmarketing – als je het op de juiste manier inzet – ook veel betekenen voor de relatie met je klanten. En voor de beleving van je merk. Hoe pak je dat aan? En waar let je op? lees verder

Hoe raak je je doelgroep(en) nou écht?

vrijdag 06 juni 2008 15:45 Om maar eens een open deur in te trappen: succesvolle webcommunicatie draait om relevantie voor je doelgroep. Absoluut waar. Maar dan moet je wel weten wie waarover waarom met jou zou willen praten. Een doelgroepprofiel voorkomt dat je de verkeerde keuzes maakt. In dit artikel een aantal verkeerde keuzes en lessons learned. En tips voor hoe het dan wél moet. lees verder

Hoe werkt traditionele webcommunicatie ook alweer? (1)

vrijdag 30 mei 2008 09:48 Arme, arme communicatieprofessionals. Zijn ze eindelijk een beetje gewend aan dat rare ‘Web 2.0’, beginnen de eerste goeroes al over ‘Web 3.0’ te toeteren! Moeten ze nou wéér iets nieuws leren? Eigenlijk vraag ik het me af. Want vaak blijkt het al best lastig om de principes van Web 1.0, zeg maar ‘traditionele’ webcommunicatie, zo goed mogelijk toe te passen. Daarom in een serie van 5 artikelen een aantal tips en trucs beknopt op een rij. Vandaag deel 1: hoe richt ik een webproject eigenlijk in? lees verder

Personal branding

vrijdag 16 mei 2008 17:01 Tegenwoordig hoef je geen Madonna te heten om een personal brand te zijn. Door de komst van internet is iedereen in staat van zichzelf een merk te maken. Je bent niet langer afhankelijk van ... lees verder

Hoe zet ik pr 2.0 in voor de marketingcommunicatiestrategie?

donderdag 03 april 2008 15:38 Tijden veranderen: waar de directiesecretaresse het er vroeger ‘bij’ deed, heeft het pr-vak zich flink ontwikkeld. Inmiddels is het voor veel ondernemingen en organisaties een belangrijk onderdeel van hun marketingcommunicatiestrategie. Daarbij wordt de online component steeds belangrijker. De komst van sociale media, zoals vergelijkingssites, hebben steeds meer invloed op de tevredenheid van consumenten en uiteindelijk op de bedrijfsresultaten. lees verder

Sociale media voor interne organisatie: intranet 2.0

donderdag 06 maart 2008 09:27 Social communities en social networks: je kunt er niet meer omheen. Maar hoe kunnen organisaties sociale media intern inzetten? Wat kun je er mee bereiken? En hoe zorg je ervoor dat het een succes wordt? lees verder

Tips voor een betere aflevering van e-mailcampagnes

dinsdag 22 januari 2008 07:00 Gemiddeld 91,5 procent van het e-mailverkeer in 2007 was spam. Deliverability wordt dan ook een steeds belangrijkere factor voor het succes van e-mailcampagnes. Internet Service Providers (ISP's) ... lees verder

De klant is koning

woensdag 29 augustus 2007 09:01 Website maken? Formuleer de wensen van jou én je doelgroep Webcommunicatie werkt pas echt als je de doelgroep benoemt en deze vervolgens centraal stelt. In mijn vorige ... lees verder

Twingo-rijders hebben geen gevoel voor humor

woensdag 29 augustus 2007 08:54 De ludieke reclameactie ‘Hey lieffie’ van Renault pakt helaas verkeerd uit. Vrouwen die de brief ontvingen, klagen massaal bij Renault en de Reclame Code Commissie. Hebben deze vrouwen... lees verder

Usability van websites laat te wensen over

zaterdag 25 augustus 2007 17:56 Volgens onderzoek van Forrester laat de usability van websites te wensen over. Aan de hand van 25 criteria over onder meer de lay-out, menustructuur en de locatie van content onderzocht ... lees verder

Youtube is de nieuwe Henny Huisman

vrijdag 03 augustus 2007 18:07 Na de Mini-playbackshow, de Soundmixshow en Idols zijn websites als YouTube en MySpace de drijvende kracht achter nieuw muzikaal talent. Talentscouting anno 2007 is ‘viral’. Wat kunnen... lees verder

Webcontent: de vos die gevonden wil worden

woensdag 18 juli 2007 18:12 Het aantal webwinkels groeit explosief, weten we sinds de Kamer van Koophandel het Ondernemersprofiel 2007 publiceerde. Het bericht deed me denken aan het concept van ‘de geur van ... lees verder

Webcontent: de vos die gevonden wil worden

woensdag 18 juli 2007 13:41 Het aantal webwinkels groeit explosief, weten we sinds de Kamer van Koophandel het Ondernemersprofiel 2007 publiceerde. Het bericht deed me denken aan het concept van ‘de geur van informatie’. Wat maakt een webwinkel succesvol? De structuur en de manier waarop informatie verstrekt wordt. Webbezoekers zijn te vergelijken met jachthonden tijdens een vossenjacht: ze volgen een ‘(geur)spoor’ totdat ze gevonden hebben wat ze zoeken. Maar als ze het spoor bijster raken, haken ze af. Dat heeft gevolgen voor de informatiearchitectuur en het (interactie)ontwerp van een website. Maar ook voor de teksten. Want wat kan of moet een webschrijver er mee? lees verder

Online leren hoe 'het' moet

dinsdag 10 juli 2007 18:14 Dat had je dus niet toen ík jong(er) was. En vast ook niet toen ú zo oud was dat u het begon te ontdekken. Ja natuurlijk, boekjes en films waren er wel. Zowel het softe als het meer ... lees verder

AIDS via je memorystick

donderdag 21 juni 2007 18:16 Een virus tegen AIDS. Het klinkt een beetje als een sponsorloop voor invaliden, inbreken tegen moord en eten voor Afrika. (Dat laatste wordt gek genoeg aan de lopende band georganiseerd door ... lees verder

Tekst is cruciaal voor effectieve webcommunicatie

donderdag 14 juni 2007 09:01 Webcommunicatie kan veel effectiever. Niet door nieuwe technologie of strakkere vormgeving, maar door simpelweg meer aandacht te besteden aan tekst. Want zo’n 80% van alle ... lees verder

Stel de wensen van je bezoeker centraal

vrijdag 25 mei 2007 09:04 Conversie is het toverwoord voor retailwebsites. Het is dan ook opmerkelijk dat de gemiddelde conversie ratio dit jaar net als in de drie voorgaande jaren is vastgesteld op een magere ... lees verder

Taakgedreven denken leidt tot succesvolle websites

maandag 21 mei 2007 13:35 Google AdWords, Search Engine Optimization (SEO), zoekmachinemarketing. We doen erg ons best om bezoekers op onze sites te krijgen. Maar wat dan? Martijn Verhoeven schrijft vandaag op Frank-ly over conversie als het nieuwe toverwoord voor succesvolle webcommunicatie. Daar ben ik het helemaal mee eens. Maar conversie realiseer je als je bezoeker kan doen waar hij voor komt. En wat is dat dan? lees verder

Ga direct naar

Snelkoppelingen

Blogberichten

Meld u aan voor de nieuwsbrief

Sabel Communicatie blogt op:

Hoofdnavigatie

Subnavigatie