Achmea divisie Zorg & Gezondheid

Vraag: schrijf teksten die bijdragen aan de identiteit van de divisie Zorg & Gezondheid

Door de fusie van Agis Zorgverzekeringen en Eureko/Achmea in 2007 ontstonden binnen Achmea 2 divisies op het gebied van zorg. Om hun ambitie in de zorg waar te maken bundelden deze divisies hun krachten in 2011 in de divisie Zorg & Gezondheid. De directie en medewerkers van de divisie ontwikkelden gezamenlijk een nieuwe identiteit, om de eenwording kracht bij te zetten. Gedurende dat proces van ongeveer een jaar vroeg Achmea Sabel Communicatie meerdere malen om teksten te schrijven voor interne communicatiemiddelen. Zoals artikelen voor de interne nieuwsbrief, een brochure voor leidinggevenden en een werkschrift voor alle medewerkers.

Onze aanpak: de identiteit verbinden met het dagelijks werk van de Achmea-medewerkers

Voor de interne nieuwsbrief interviewden we medewerkers en leidinggevenden die al bezig waren met de vorming van de nieuwe divisie. Bijvoorbeeld deelnemers aan bijeenkomsten over de identiteit. We gingen in op concrete voorbeelden en gevoelens en legden in de teksten steeds de nadruk op het persoonlijke verhaal van de geïnterviewde. Ook schreven we een brochure voor leidinggevenden. We legden uit wat de kernwaarden en doelen van de nieuwe identiteit betekenen, wat je hiermee kunt doen en hoe ze tot stand zijn gekomen. In december 2011 schreven we bovendien alle teksten voor het werkschrift identiteit, waarmee Achmea-medewerkers in 2012 aan de slag gaan om de identiteit waar te maken. We schreven aansprekende teksten waarin we het verband legden tussen het HR-beleid en de nieuwe identiteit. Daarnaast schreven we 10 goede voorbeelden op basis van interviews met diverse medewerkers die de identiteit al in hun werk toepassen.

Resultaat: teksten die de identiteit uitdragen en verbinden met het dagelijks werk van de medewerkers

In de teksten rond de vorming van de nieuwe divisie bleven we steeds heel dicht bij de medewerkers. We benoemden wat er speelde en welke goede dingen ze al zagen. De langdurige relatie tussen Achmea en Sabel Communicatie droeg bij aan de kwaliteit van de teksten. Want ook als de input van de klant niet alle informatie bevatte, konden we door onze achtergrondkennis toch een goede tekst schrijven. En omdat we van het begin af aan betrokken waren bij de interne communicatie over de nieuwe divisie wisten we de juiste toon te raken, wat erg belangrijk is in teksten over gevoelige onderwerpen zoals een integratie of een nieuwe identiteit. De teksten gaan daardoor niet alleen over de nieuwe identiteit van de divisie Zorg & Gezondheid, maar dragen deze ook uit.

Over Achmea divisie Zorg & Gezondheid

De Achmea divisie Zorg & Gezondheid is met ruim 4,8 miljoen Nederlanders marktleider op het gebied van zorg. De divisie streeft samen met zorgverleners naar kwalitatief goede zorg tegen aanvaardbare kosten voor al haar klanten. En draagt zo bij aan vertrouwen in de beste zorg voor iedereen.